私人助理 “魔法小问”

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私人助理 “魔法小问” 发布时间:2016-01-18 09:58:27

出门问问也做私人助理,有望用在智能手表上

今日,出门问问CEO 李志飞在 2016年极客公园创新大会上,公布了其计划已久的私人助理 “魔法小问”,并重提了 “AI3.0 时代” 应完成从软件到硬件、信息到服务转变的理论。

“魔法小问” 与人工客服 +AI 模式的私人助理代表Magic类似,可以通过微信公众号呼叫第三方服务、查询天气、聊天等等。用户说出需求,语音信号便会通过云端的人工智能系统被处理成明确的需求,并通过与人工服务的配合进一步完善服务信息,最终提供明确的服务。现已包括出行(滴滴)、按摩(功夫熊)、电影票(微票儿)等生活服务。

国内外用户对于 2015年 涌现出来的此类服务应已不陌生,如百度度秘助理来也Get等等,Google 也在研发工智能技术聊天机器人服务

若说出门问问的魔法小问有何不同,主要是软件 + 硬件结合的可能性,李志飞向 36 氪透露,魔法小问将于春节后 1 个月左右应用在自家智能手表 Ticwatch 上。比如用户之前使用 Ticwatch 通过滴滴打车,需要下载一个滴滴的 APP,而 “魔法小问” 则可以跳过这层环节。李志飞告诉 36 氪,微信端和 Ticwatch 中的魔法小问,使用的是同一后台,但适配于手表的应用需要单独开发、调试,故而希望先做微信端再迭代到手表。

出门问问在语音交互和自然语言处理上早先有一定积累,但李志飞坦言,人工的无缝插入是整个系统里很难的部分,这是现阶段最需解决的。该服务目前还在内测阶段,并未完全落地、开放,体验如何有待考证。用户可以到 “出门问问” 微信服务号申请内测。

打通服务商的接口在技术上并非很难实现,不过需要双方的程序员付出一定时间精力。另外,产品的(远场)语音识别和自然语言处理能力也是一个门槛。不少机器人、可穿戴厂商都声称将会有通过语音交互呼叫服务的功能,但似乎市场上已发布的产品还没有把这个体验做好的。

我的同事Retric曾经在分析 Google 尝试聊天机器人一事时提到

更舒服的文字交互 + 更普适的 IM 形式,所形成的聊天机器人(或者说虚拟助手),有可能会成为未来重新汇集大流量的新入口,产生下一个 “搜索引擎”。

这个新入口还是泛指于智能手机中的应用,但未来的入口或许是多样化的,像可穿戴设备、VR、机器人、智能家居、汽车都有可能成为服务载体。同时,语音、手势交互也将给用户更多体验方式。而跳出手机、跳出文字的新交互体验,正式出门问问做私人助理的意义所在。

李志飞认为,从 1945年 到 2005年 的 AI1.0 时代,主要是各种学派、基础理论算法和学科的建立。2006-2015年 的 AI2.0 时代,则通过数据、算法、基础设施(GPU 等)建立了 AI 系统的三驾马车,技术有了突破但 2C 应用并不多。AI3.0 的实现方式将越来越智能化,机器服务与人工服务的融合与迭代使得人工参与其中,人将成为机器的修正师和训练师,人的作用会越来越少。从软件到硬件、从信息到服务,这一阶段的人工智能将更着重于从用户角度出发提供实用价值。

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本文转自:36氪

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